Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. március 5.
1. Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Welmariq.Eu (székhely: 1134 Budapest, Váci út 47., e-mail: [email protected], telefon: +36 30 385 9387) által üzemeltetett weboldal (welmariq.eu) használatának és a weboldalon keresztül értékesített termékek vásárlásának feltételeit.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a weboldal minden látogatójára és vásárlójára (a továbbiakban: Vásárló).
A weboldal használatával és megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. Szolgáltató adatai
Cégnév: Welmariq.Eu
Székhely: 1134 Budapest, Váci út 47.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 385 9387
Ügyfélszolgálat elérhetősége: Hétfő-Péntek 9:00-17:00
3. A szerződés tárgya és megkötése
3.1. A szerződés tárgya a weboldalon bemutatott Brantilo étrend-kiegészítő termék értékesítése és szállítása a Vásárló által megadott címre.
3.2. A szerződés a Vásárló által leadott megrendelés és a Szolgáltató általi visszaigazolás révén jön létre. A megrendelés visszaigazolása telefonon vagy e-mailben történik.
3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indoklás nélkül elutasítsa, például készlethiány, adategyeztetési probléma vagy egyéb technikai okok esetén.
4. Árak és fizetési feltételek
4.1. A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
4.2. Az árak a termékek árát tartalmazzák. A szállítási költség ingyenes egész Magyarország területén.
4.3. Fizetési lehetőségek:
- Utánvét: a termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával fizethető a futárnál
- Online bankkártyás fizetés: biztonságos fizetési rendszeren keresztül
- Banki átutalás: előre utalással, a megadott bankszámlaszámra
4.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.
5. Szállítás
5.1. A szállítás Magyarország egész területére biztosított.
5.2. A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap.
5.3. A termék szállítását futárszolgálat végzi. A csomag átvételéhez a címzettnek vagy meghatalmazott személynek jelen kell lennie.
5.4. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat újabb kézbesítési kísérletet tesz. Két sikertelen kézbesítés után a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz, és a Vásárló újraküldési költséget köteles fizetni.
5.5. A Vásárló köteles a csomag átvételekor ellenőrizni a küldemény sértetlenségét. Sérült csomag esetén jegyzőkönyvet kell felvenni a futárral, és azonnal értesíteni kell a Szolgáltatót.
6. Elállási jog (14 napos)
6.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
6.2. Az elállási jogot az alábbi módokon gyakorolhatja:
- E-mailben az [email protected] címre
- Telefonon a +36 30 385 9387 számon
- Postai úton a 1134 Budapest, Váci út 47. címre
6.3. Elállás esetén a terméket bontatlan, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
6.4. A Szolgáltató a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a Vásárló által megadott bankszámlára.
6.5. Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek felbontott, higiéniai okokból nem visszaküldhetők.
7. Jótállás és szavatosság
7.1. A Brantilo étrend-kiegészítő termékre a Szolgáltató 60 napos elégedettségi garanciát vállal.
7.2. A garancia keretében, ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, 60 napon belül visszaküldheti azt, és visszakapja a vételárat.
7.3. A szavatossági jogok a Polgári Törvénykönyvben foglaltak szerint gyakorolhatók.
7.4. Hibás termék esetén a Vásárló jogosult:
- Kijavítás vagy csere kérésére
- Megfelelő árleszállítás kérésére
- Elállásra és vételár visszatérítésére (jelentős hiba esetén)
8. Felelősség korlátozása
8.1. A Brantilo étrend-kiegészítő termék, nem gyógyhatású készítmény. Nem helyettesíti a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot.
8.2. A termék használata előtt olvassa el a csomagoláson feltüntetett használati útmutatót.
8.3. Nem ajánlott terhes vagy szoptató nők, 18 év alattiak, valamint krónikus betegségben szenvedők számára orvosi konzultáció nélkül.
8.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
8.5. A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik az orvosi tanácsadást.
9. Panaszkezelés
9.1. A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +36 30 385 9387
- Postacím: 1134 Budapest, Váci út 47.
9.2. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.
9.3. A Vásárló jogosult békéltető testülethez fordulni vagy bírósághoz fordulni jogainak érvényesítése érdekében.
9.4. Illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
10. Vis maior
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan késedelmes teljesítésért vagy nem teljesítésért, amely vis maior (elháríthatatlan külső ok) következménye, ideértve különösen: természeti katasztrófa, háború, sztrájk, járvány, hatósági intézkedés vagy egyéb előre nem látható külső körülmény.
11. Adatvédelem
A Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes információk az Adatvédelmi Szabályzatban érhetők el.
12. Vegyes rendelkezések
12.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók.
12.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.
12.3. A felek közötti jogvitákra a magyar jog az irányadó, illetékes bíróság a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság.
12.4. Az ÁSZF hatálybalépésének dátuma: 2026. március 5.
13. Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken: